Termini e Condizioni di Acquisto

CONDIZIONI GENERALI di ACQUISTO

OGGETTO

Le presenti Condizioni hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “www.biochiocciola.com” appartenente a BIO CHIOCCIOLA S.S. di RUGGERI MAGALY ANNA ADELE e C. con sede in via Tavolino 6/e – 47837 Montegridolfo (RN) tel. 3385495816 mail. info@biochiocciola.com.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con BIO CHIOCCIOLA S.S., di seguito www.biochiocciola.com, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresi’ atto che www.biochiocciola.com  stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente – Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.biochiocciola.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. – Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

MODALITÀ D’ACQUISTO

– www.biochiocciola.com e’ un sito telematico di vendita di prodotti alimentari, chiocciole da allevamento di elicicoltura, bava di lumaca e derivati, prodotti per ristorazione e cosmetici naturali on line.

– Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, e’ effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato.

– Prima della conferma dell’acquisto al cliente verra’ riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto e di incasso.

– Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente ricevera’ un messaggio di posta elettronica contenente la data e l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

– L’ordine del cliente va inteso come “proposta d’ordine” che www.biochiocciola.com si riserva di accettare previa verifica della correttezza dell’ordine e della disponibilita’ della merce. In caso di problemi o chiarimenti il cliente verra’ contattato (per e-mail o per telefono) da un nostro addetto.

GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI

– Tutti i prodotti, vista la loro caratteristica di freschezza indicano una data di conservazione e quindi oltre la quale non possono essere consumati; ci riserviamo il diritto di non ritirare prodotti acquistati che abbiamo superato il periodo di conservazione. Sarà cura del cliente controllare e utilizzare i prodotti prima che sopraggiunga la data di scadenza.

– I prodotti acquistati tramite www.biochiocciola.com, tranne quelli con periodo di scadenza inferiore, sono soggetti alla disciplina del commercio della Repubblica Italiana, la quale prevede un periodo di garanzia minimo per legge di 1 anno solare! Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative e periodi di scadenza ivi indicati.

– La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto e scadenza dei tempi di conservazione. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

– L’eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il termine di legge (per prodotti freschi entro la scadenza dal giorno dall’acquisto) al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con il servizio clienti di www.biochiocciola.com

– www.biochiocciola.com si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. – La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: scontrino o fattura di acquisto, numero RMA di autorizzazione al rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff (tale numero dovrà essere scritto ben visibile all’esterno del pacco)

– Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente. In casi specifici invece possiamo accordare le spese a nostro carico per ERRORI DI SPEDIZIONE, MERCE NON CONFORME. In tutti i casi le spese di restituzione merce sono a carico del cliente se la richiesta verrà inviata oltre i 7 giorni dal ricevimento del pacco.

DIRITTO DI RECESSO

– Ai sensi e nei limiti della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica Italiana, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce richiesta, è facoltà del cliente di esercitare il diritto di recesso. – Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.biochiocciola.com.

– Sempre ai sensi della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica Italiana si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.

Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso – Per l’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di 14 giorni lavorativi, lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero anche comunicazione telefax, telegramma o telex, confermata a mezzo raccomandata entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo: BIO CHIOCCIOLA S.S. di RUGGERI MAGALY ANNA ADELE e C. con sede in via Tavolino 6/e – 47837 Montegridolfo (RN) tel. 3385495816 mail. info@biochiocciola.com

– www.biochiocciola.com procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

– Tale operazione verrà effettuata tramite l’Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.

– Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente – www.biochiocciola.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

– www.biochiocciola.com respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la comunicazione dell’esercizio del recesso; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

ESTRATTO DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

Informativa per gli interessati all’acquisto dei prodotti di www.biochiocciola.com.

Trattamento dati personali ai sensi del D.LGS. n. 196/03 E gdpr 679/2016. I dati personali inviati mediante le procedure di registrazione ai nostri servizi saranno registrati su database elettronici di proprietà di BIO CHIOCCIOLA S.S. di RUGGERI MAGALY ANNA ADELE e C. con sede in via Tavolino 6/e – 47837 Montegridolfo (RN), quale titolare del trattamento, e saranno trattati da quest’ultima tramite propri incaricati preposti alla gestione del sito ed alle attività di marketing. Le finalità del trattamento dei dati personali sono di fornire i servizi previsti, provvedere a tutti gli eventuali adempimenti contabili e fiscali e risalire ad autori di eventuali illeciti (in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti) nonché, se acconsente, all’invio di informazioni promozionali, all’effettuazione di indagini di mercato e statistiche, nonché al miglioramento dell’offerta commerciale e della qualità del servizio.

I sistemi informatici e le piattaforme di commercio elettronico preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali (quali, ad esempio, gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che navigano nel sito o gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli Utenti, anche ai fini di accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici. Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 e art. 17 gdpr 679/2016 , fra cui il diritto di accedere ai Suoi dati e ottenerne l’aggiornamento o la cancellazione per violazione di legge, di opporsi al trattamento dei Suoi dati ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazioni commerciali e di richiedere l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, mediante comunicazione scritta da inviarsi a:BIO CHIOCCIOLA S.S. di RUGGERI MAGALY ANNA ADELE e C. con sede in via Tavolino 6/e – 47837 Montegridolfo (RN), indirizzo e-mail: info@biochiocciola.com, quale responsabile del trattamento. Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia il mancato conferimento di quelli obbligatori impedirà la registrazione al sito e la fruizione dei servizi forniti dal portale e riservati agli Utenti registrati.

I dati personali, che ci hai fornito e che ci fornirai nel corso del rapporto, sono trattati con la finalità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita di cui sei parte, nonché di adempiere ai conseguenti obblighi imposti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria. I tuoi dati personali sono trattati per finalità promozionali e pubblicitarie, solo se da Te espressamente e preventivamente consentito “cliccando” sull’apposita casella del modulo di registrazione. I dati personali da Te forniti possono essere comunicati a soggetti terzi. Abbiamo adottato le misure minime di sicurezza per il trattamento dei Tuoi dati personali. Ci impegniamo ad adeguare le suddette misure in modo conforme a quanto stabilito da successive modificazioni legislative, nonché in relazione all’evoluzione tecnica del settore e all’esperienza maturata. Il conferimento dei dati personali è una Tua facoltà, ma ci è assolutamente indispensabile per perseguire le finalità del trattamento sopra ricordate.

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo www.biochiocciola.com potrà essere contattata tramite una e mail all’indirizzo info@biochiocciola.com. La persona responsabile del servizio clienti è la sig.ra RUGGERI MAGALY ANNA ADELE

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto sarà regolato dalla legge Italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto il foro competente è quello di RIMINI, provincia della Repubblica Italiana.